Eficácia, eficiência e efetividade
A eficácia está diretamente relacionada com os resultados alcançados pelas ações. Já a eficiência analisa os objetivos em relação aos recursos e custos dispendidos para o seu desenvolvimento. Enquanto a efetividade comporta os impactos das ações em seu contexto.
Para o sucesso de um projeto, todas as dimensões devem ser consideradas e a eficácia, a eficiência e a efetividade devem caminhar juntas.
| Eficácia | Eficiência | Efetividade | |
|---|---|---|---|
| O que é | Fazer o que deve ser feito, de acordo com os objetivos traçados. Capacidade de realizar corretamente todas as etapas do processo visando seu objetivo. | Fazer bem-feito, ponderando os custos e os recursos para se alcançar um objetivo. A eficiência se realiza através da qualidade do processo em relação aos gastos para a sua realização. | Resultado da união de eficácia e eficiência relacionada aos impactos das ações. Situação que garante a permanência do serviço, produto ou cargo. |
| Palavras-chave | Resultado | Custos/Recursos | Impacto |
O que é eficácia?
A eficácia é a capacidade de alcançar uma meta ou objetivo, executando corretamente todas as etapas do projeto. A eficácia preza pela realização daquilo que tem que ser feito com o foco no resultado final.
Exemplo de eficácia
Objetivo: Chegar em casa.
Modo: sair de onde está e ir direto em direção à casa.
A medida pode ser compreendida como eficaz desde que o resultado (chegar em casa) seja alcançado.
O que é eficiência?
A eficiência é compreendida como aquilo que deve ser feito com o foco no processo otimizado. Um projeto eficiente é aquele que atinge seu objetivo com o mínimo de recursos possíveis. A eficiência está relacionada aos seus custos (materiais, pessoal, gastos, tempo etc.).
Exemplo de eficiência
Objetivo: Chegar em casa.
Modo: Analisar e realizar o melhor caminho para se chegar em casa (menor percurso, menor tempo, menor custo, etc.)
Para se alcançar o resultado, os recursos que deveriam ser utilizados foram analisados e otimizados.
O que é efetividade?
Efetividade significa a junção da eficácia e da eficiência em sua relação aos impactos do projeto, sua duração e manutenção.
Para que um projeto ou empreendimento seja efetivo é necessária uma avaliação posterior ao seu desenvolvimento para se certificar que todas as ações geraram os efeitos desejados.
Exemplo de efetividade
Objetivo: Chegar em casa.
Modo: Definir estratégias que considerem o melhor horário de realização do percurso, procurar variações relevantes ao longo da semana (ex: passar perto do estádio de futebol nos dias de jogo). Avaliar e realizar ajustes periódicos.
Desse modo, além dos resultados e dos recursos mobilizados, são também analisados os possíveis impactos e a possibilidade de duração do planejamento.
Veja também a diferença entre:
- O que são Eficiência e Eficácia (com exemplos)
-
Habilidade e competência
-
Soft Skills e Hard Skills
-
Trabalho e emprego
- O que é Eficiência
- Análise SWOT: o que é e como usar (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças)
- Significado de Escopo
- Significado de Budget
-
Metas e Objetivos (diferenças e exemplos)
- O que é Benchmarking